Компьютерная Академия STEP IT - полноценное IT-образование‎ для взрослых и детей. Мы обучаем с 1999 года. Авторские методики, преподаватели-практики, 100% практических занятий.

Ваш браузер устарел!

Вы пользуетесь устаревшим браузером Internet Explorer. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы сайта отображаются некорректно, и могут работать не все функции. Рекомендуем просматривать сайт с помощью актуальных версий браузеров Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge

Новый курс "STEP IT Foundation" - IT-образование для школьников и студентов!

120

дней

22

часов

22

минут

Ознакомиться
ШАГ логотип

Кто такой проджект менеджер (PM) и почему это главный специалист в любом проекте

IT STEP

15.04.2023

99 просмотров

Часто в компаниях проект выполняет несколько человек. В IT вместе работают программисты и тестировщики, над текстами в интернете трудятся копирайтеры, дизайнеры, SMM-щики и маркетологи. На проекте могут работать как 5, так и 50 специалистов.

Если компания небольшая, а руководителю интересно управлять конкретной задачей – он сделает все сам: расставит приоритеты, поговорит с сотрудниками и примет работу. Когда нет времени или команда большая — в компании работает Project Manager.

В статье вы познакомитесь с обязанностями менеджера проектов, заработной платой и необходимыми навыками.

Что делает проджект менеджер

Представьте человека, который руководит командой специалистов, ставит задачи и принимает результат. Затем идет к клиенту и презентует проект, отвечает за работу каждого специалиста. Так работает менеджер проектов.

Главная задача проджекта — удовлетворить всех: клиента, команду и компанию. Он знает, как достичь целей, что для этого сделать и как подобрать специалиста под задачи проекта.

Проектный менеджер делает так, чтобы:

  • клиент дал максимум информации для проекта и согласовал план работ;

  • специалист вовремя сделал задачу по техническому заданию;

  • компания получила хороший отзыв клиента, новые проекты, прибыль;

  • виноватые вовремя исправляли ситуацию. Или их заменяли другие специалисты.

Если проджект не знает, где искать специалиста или какие компетенции нужны для задачи — он всегда спросит совета у коллеги с большим опытом или у руководства.

Обязанности проектного менеджера можно разделить на несколько составляющих.

Общение с клиентами

Встречи перед началом проекта. На первом этапе хороший проектный менеджер задает много вопросов. Иногда занудных, иногда не в тему — но все это помогает лучше понимать задачу и предлагать решения.

✅ Список общих вопросов на примере задачи из маркетинга:

  • Кто интересуется товаром клиента? Кому этот товар полезен?

  • Есть ли у товара уникальное предложение? Если нет, то как товар справляется с потоком конкурентов?

  • Какими способами клиент раньше решал задачу? Что получилось?

  • У клиента есть стандарты выполнения задачи? Редакционная политика — для текстов; или формат согласования проекта — если нужно сделать презентацию и показать продукт инвесторам.

  • Какие другие требования по проекту?

  • Какой бюджет? и другие.

❌ Неопытный проектный менеджер задает мало вопросов. Часто выслушивает клиента первые 20-30 минут и предлагает решение. Толку от этого мало, потому что варианты могут не совпадать с задачей и бюджетом клиента.

Ответы на вопросы. Клиенты разные: одни готовы вкладывать деньги; другим нужно задать сотню вопросов, чтобы убедиться в экспертности менеджера и команды.

✅ Хороший проджект умеет не только слушать, но и говорить. Он может рассказать об опыте работы в похожих проектах или как другие проекты помогут найти общий язык с клиентом.

❌ Неопытный проджект не понимает, зачем отвечать на вопросы. Он работает, как конвейер: принял задачу, набрал команду, принес результат.

Если клиент вложился в такого специалиста, результат непредсказуем: нет опыта, примеров работ. Менеджер не может рассказать ни о чем, не говоря о возможных решениях для клиента.

Предложение решений. Проектный менеджер обязан предложить решение — за этим к нему обращаются клиенты. Возьмем пример: клиенту нужно увеличить количество покупок на сайте в 10 раз. Бюджет проекта ограничен.

✅ Хороший менеджер предлагает несколько вариантов решения:

-давайте запустим тестовую рекламу в Telegram

- найдем больше бесплатных источников трафика и др.

❌ Неопытный менеджер выучил один способ получения трафика и предлагает его всем. Даже если он — провальный. Специалист об этом не знает.

-Предлагаю купить рекламу у блогеров.

-Зачем?

-Я так всегда делаю. Иногда работает, иногда нет.

-Чем докажете?

-???

Еще проектный менеджер оговаривает сроки и этапы согласования. На этом этапе решается, как клиенту удобно смотреть работу: по частям или по результатам.

Сбор команды

Задачу с клиентом согласовали. Нужно собирать команду ответственных: по навыкам, опыту работы, загруженности.

Разберем два варианта команды: в компании и на фрилансе. Если в компании: внутри — вышестоящий руководитель часто и будет клиентом; снаружи — если компанию наняли исполнять задачу (на аутсорсе).

В компании. Проектный менеджер знает пул навыков и опыт работы в сфере каждого специалиста. Он правильно контролирует время и нагрузку: если клиенту нужен разработчик на Java на сегодня — он выберет менее загруженного программиста.

Плохой вариант — сработаться с 2-3 специалистами, а остальных не брать во внимание. Пока одни перегружены и не успевают по срокам, другие сидят без работы.

Фриланс. Собирать команду с нуля сложнее. Нужно искать фрилансеров с опытом работы, налаживать отношения, согласовывать цену и сроки. Это дольше: менеджер заменяет рекрутера на конкретный проект и выполняет свои обязанности.

Проще, когда проектный менеджер подключает к проекту команду знакомых фрилансеров. Он знает уровень опыта, цену, приблизительное время работы, видел примеры работ коллег. Уверенности в результате больше.

Составление технических заданий

Техническое задание — это документ для каждого специалиста. В нем менеджер описывает, что конкретно и когда сделать, какие требования и нюансы учесть.

Еще техническое задание — форма отчетности перед клиентом. Менеджер может показать каждый документ, как убеждение — команда работает. А клиент понимает, куда вкладывает деньги.

Работать без технического задания трудно: никто толком не понимает обязанностей. А клиент не разберется, что и куда потратили. Менеджеру нечем доказать работу, пока нет результатов.

Контроль процессов внутри команды

✅ Хороший проектный менеджер координирует работу коллег. Он проходит весь путь с командой: от стратегии до презентации результатов.

Поэтому менеджер должен знать нюансы и трудности каждого этапа. Он может предотвратить помехи, чтобы работать над проектом лучше:

–Организовать совещание в команде. После — каждому повторить его задачу.

–Всегда быть на связи. Специалист может переспросить, уточнить — и сделать работу лучше.

–Если у какого-то специалиста не получается выполнить часть задания — поговорить, мотивировать, посмотреть промежуточные результаты.

–Если у специалиста не хватает опыта — быстро найти замену.

❌ Неопытный менеджер раздает задания и ждет результат. Специалисты понимают задачи по-разному: один сдает позже сроков, другой расстроился и ушел из проекта, у третьего нет электричества. Клиент нервничает, а менеджер может только пообещать, потому что ничего не знает о внутренних процессах.

Хуже, если презентовать после такой работы нечего. Менеджер теряет клиента, а компания расстается со специалистом.

==============================================================

ХОРОШИЙ МЕНЕДЖЕР НЕ ЗАБЫВАЕТ О РИСКАХ

На работу может повлиять что угодно. Сотрудник взял больничный или работу некому передать.

Анализ рисков — еще одна задача хорошего проектного менеджера. Заранее проанализировав угрозы, сотрудники уверены — работа идет стабильно и на результат. А у клиента нет поводов переживать.

Риск-менеджмент — тема отдельной статьи. Управление рисками поможет любому: вовремя найти замену, уладить конфликт, попросить больше времени на проект. Рекомендуем начать с книг по риск-менеджменту. Например, «World-Class Risk Management» Нормана Маркса.

============================================================

Проектный менеджер — человек сроков. Он определяет, когда и что должно быть готово, чтобы сдать проект вовремя. Следит, как продвигается работа специалистов.

Например, попросит специалиста прислать промежуточный вариант работы. Или рассказать, на каком этапе сейчас часть проекта — с скриншотами и пояснениями.

Презентация результатов перед клиентами

Перед презентацией, проектный менеджер смотрит результаты, вносит со специалистами правки. Это небольшие ошибки, которые сэкономят время клиента при обсуждении работы.

Проектный менеджер — фильтр правок между клиентом и командой. Он должен знать, почему команда внедрила то или иное решение. Если клиент задаст вопрос или попросит исправить в том месте — у менеджера есть аргументы убедить в правильности решения команды.

Если после презентации остались правки — проджект передает их команде. Работа идет по кругу, до утверждения результата: приложения, рекламной кампании или сайта.

Неопытный менеджер принимает работу и передает клиенту на согласование. Он не знает, какие замечания по делу, а в какие нужно вмешаться и обработать возражение клиента. Поэтому все возвращается в команду: и хорошие правки, и не очень. Работа идет дольше, не всегда качественно, потому что цель правок неизвестна.

Что нужно знать, чтобы стать хорошим проджектом

Всего сразу не выучить. Люди допускают ошибки и это нормально. Если знать, чего не хватает — можно шаг за шагом подтянуть компетенции и стать лучше. Вот что потребуется.

Что нужно знать и уметь проджект менеджеру

 

Существуют и другие навыки и компетенции — для конкретной задачи. Знание аналитики пригодится, если команда настраивает рекламу.

При желании все можно развивать. Например, выучить английский. Или пойти на курсы ораторского мастерства и научиться получать удовольствие от общения.

Как начать учиться

Проектный менеджер — это человек с огромным количеством обязанностей. Ему нужны знания сразу в нескольких областях: риски, маркетинг, коммуникации. Поэтому обучение должно быть комплексным и не быстрым.

На онлайн-курсе «Project Management» учим управлять проектами в IT: как общаться с клиентами, правильно делегировать задачи и назначать ответственных. Одна из тем — риск-менеджмент.

Обучение проджект менеджера наполнено практикой. Учим ставить задачи в таск-трекерах, проверять макеты, презентовать работу клиенту и улучшать продукт.



АВТОР:

IT STEP

STEP IT Academy

Вместе к равенству: STEP IT Академия и Femmes Digitales объединяются для привлечения девочек в IT

В области IT давно заметна гендерная асимметрия: мужчин намного больше, чем женщин. Одной из причин является наличие стереотипов в обществе и семье: родители часто выбирают для дочерей направления, традиционно считающиеся "женскими". Таким образом, девочки уже с раннего детства редко имеют возможность познакомиться с IT и миром технологий. Детский возраст критичен для формирования интересов, амбиций и навыков.  Если девочкам не предоставить возможность изучать IT в этом возрасте, они могут никогда не обнаружить свой интерес к этой области.

ШАГ логотип

Как ChatGPT помогает новичкам учиться программированию

1. Что такое ChatGPT и как он работает 2. Как именно ChatGPT поможет новичкам 3. Примеры использования ChatGPT в обучении программированию 3.1. Создание простых программ 3.2. Решение задач и устранение ошибок в коде 3.3. Примеры использования ChatGPT в обучении программированию 4. Как максимально эффективно использовать ChatGPT для обучения программированию 4.1. Советы по правильному формулированию запросов к системе 4.2. Советы по изучению теоретических основ программирования и практических навыков с помощью ChatGPT 5. А как насчет классического обучения программированию

Программирование становится всё более популярным и востребованным навыком. Это отрасль, которая постоянно растёт и развивается, и новые профессии, связанные с программированием, появляются каждый день. Однако, изучение программирования из-за своей специфики может быть сложным для многих новичков. И здесь на помощь приходит ChatGPT - система искусственного интеллекта, использует нейронные сети и машинное обучение для создания ответов на любые вопросы. Рассмотрим, как это может помочь новичкам в изучении программирования. Что такое ChatGPT и �

ШАГ логотип

Что скрывается под понятием DevOps: рассказываем о профессии

1. Кто такой DevOps: мнения расходятся 2. Зачем девопсу программирование 3. Где В DevOps пригодится язык Python 4. Опорные тезисы

В этой статье мы постарались рассказать о сути работы DevOps engineer. Материал написан для новичков и тех, кто интересуется профессией, направлением. В Интернете много мнений, и они отличаются. Рассмотрим тему под разными углами. Кто такой DevOps: мнения расходятся В мире программистов есть 2 мнения, что такое DevOps. И каждое мнение имеет своих поклонников и недоброжелателей: «Вы неправильно толкуете термин!» Обо всем по порядку. DevOps как практика, философия. 10-15 лет назад разработчики отвечали за программу, а администраторы — что эта программа поп

ШАГ логотип

Как не бояться дедлайнов, в грамотно планировать сроки: примеры и советы

1. Важно помнить, что проект всегда идет не по плану 2. Дедлайн нужно принять и обсудить 3. Можно презентовать функциональную часть проекта 4. Помогите, если человек в команде не справляется с дедлайнами 5. Дедлайн — это нормальная практика. Его нужно не бояться, а продумывать заранее

Дедлайн — заимствованное слово из американского словаря. Раньше так называли границы пребывания преступников. Если переступить через линию — считай, что провалил правило и сбежал. Сейчас о дедлайнах говорят в двух значениях. Первое и синоним дедлайна — конкретный срок сдачи проекта, домашнего задания. Второе — что-то страшное, после чего специалист подвел клиента, руководителя и коллег. Как справляться с дедлайнами и что это означает для специалиста: нужно тушить пожар или время для сдачи работы? Делимся советами в статье. Важно помн

ШАГ логотип

Front-end

Занятия по Front-end начинаются уже 10 июля!

Узнать больше