Компьютерная Академия STEP IT - полноценное IT-образование‎ для взрослых и детей. Мы обучаем с 1999 года. Авторские методики, преподаватели-практики, 100% практических занятий.

Ваш браузер устарел!

Вы пользуетесь устаревшим браузером Internet Explorer. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы сайта отображаются некорректно, и могут работать не все функции. Рекомендуем просматривать сайт с помощью актуальных версий браузеров Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge

ШАГ логотип

Кто такой проджект менеджер (PM) и почему это главный специалист в любом проекте

IT STEP

15.04.2023

1662 просмотра

Часто в компаниях проект выполняет несколько человек. В IT вместе работают программисты и тестировщики, над текстами в интернете трудятся копирайтеры, дизайнеры, SMM-щики и маркетологи. На проекте могут работать как 5, так и 50 специалистов.

Если компания небольшая, а руководителю интересно управлять конкретной задачей – он сделает все сам: расставит приоритеты, поговорит с сотрудниками и примет работу. Когда нет времени или команда большая — в компании работает Project Manager.

В статье вы познакомитесь с обязанностями менеджера проектов, заработной платой и необходимыми навыками.

Что делает проджект менеджер

Представьте человека, который руководит командой специалистов, ставит задачи и принимает результат. Затем идет к клиенту и презентует проект, отвечает за работу каждого специалиста. Так работает менеджер проектов.

Главная задача проджекта — удовлетворить всех: клиента, команду и компанию. Он знает, как достичь целей, что для этого сделать и как подобрать специалиста под задачи проекта.

Проектный менеджер делает так, чтобы:

  • клиент дал максимум информации для проекта и согласовал план работ;

  • специалист вовремя сделал задачу по техническому заданию;

  • компания получила хороший отзыв клиента, новые проекты, прибыль;

  • виноватые вовремя исправляли ситуацию. Или их заменяли другие специалисты.

Если проджект не знает, где искать специалиста или какие компетенции нужны для задачи — он всегда спросит совета у коллеги с большим опытом или у руководства.

Обязанности проектного менеджера можно разделить на несколько составляющих.

Общение с клиентами

Встречи перед началом проекта. На первом этапе хороший проектный менеджер задает много вопросов. Иногда занудных, иногда не в тему — но все это помогает лучше понимать задачу и предлагать решения.

✅ Список общих вопросов на примере задачи из маркетинга:

  • Кто интересуется товаром клиента? Кому этот товар полезен?

  • Есть ли у товара уникальное предложение? Если нет, то как товар справляется с потоком конкурентов?

  • Какими способами клиент раньше решал задачу? Что получилось?

  • У клиента есть стандарты выполнения задачи? Редакционная политика — для текстов; или формат согласования проекта — если нужно сделать презентацию и показать продукт инвесторам.

  • Какие другие требования по проекту?

  • Какой бюджет? и другие.

❌ Неопытный проектный менеджер задает мало вопросов. Часто выслушивает клиента первые 20-30 минут и предлагает решение. Толку от этого мало, потому что варианты могут не совпадать с задачей и бюджетом клиента.

Ответы на вопросы. Клиенты разные: одни готовы вкладывать деньги; другим нужно задать сотню вопросов, чтобы убедиться в экспертности менеджера и команды.

✅ Хороший проджект умеет не только слушать, но и говорить. Он может рассказать об опыте работы в похожих проектах или как другие проекты помогут найти общий язык с клиентом.

❌ Неопытный проджект не понимает, зачем отвечать на вопросы. Он работает, как конвейер: принял задачу, набрал команду, принес результат.

Если клиент вложился в такого специалиста, результат непредсказуем: нет опыта, примеров работ. Менеджер не может рассказать ни о чем, не говоря о возможных решениях для клиента.

Предложение решений. Проектный менеджер обязан предложить решение — за этим к нему обращаются клиенты. Возьмем пример: клиенту нужно увеличить количество покупок на сайте в 10 раз. Бюджет проекта ограничен.

✅ Хороший менеджер предлагает несколько вариантов решения:

-давайте запустим тестовую рекламу в Telegram

- найдем больше бесплатных источников трафика и др.

❌ Неопытный менеджер выучил один способ получения трафика и предлагает его всем. Даже если он — провальный. Специалист об этом не знает.

-Предлагаю купить рекламу у блогеров.

-Зачем?

-Я так всегда делаю. Иногда работает, иногда нет.

-Чем докажете?

-???

Еще проектный менеджер оговаривает сроки и этапы согласования. На этом этапе решается, как клиенту удобно смотреть работу: по частям или по результатам.

Сбор команды

Задачу с клиентом согласовали. Нужно собирать команду ответственных: по навыкам, опыту работы, загруженности.

Разберем два варианта команды: в компании и на фрилансе. Если в компании: внутри — вышестоящий руководитель часто и будет клиентом; снаружи — если компанию наняли исполнять задачу (на аутсорсе).

В компании. Проектный менеджер знает пул навыков и опыт работы в сфере каждого специалиста. Он правильно контролирует время и нагрузку: если клиенту нужен разработчик на Java на сегодня — он выберет менее загруженного программиста.

Плохой вариант — сработаться с 2-3 специалистами, а остальных не брать во внимание. Пока одни перегружены и не успевают по срокам, другие сидят без работы.

Фриланс. Собирать команду с нуля сложнее. Нужно искать фрилансеров с опытом работы, налаживать отношения, согласовывать цену и сроки. Это дольше: менеджер заменяет рекрутера на конкретный проект и выполняет свои обязанности.

Проще, когда проектный менеджер подключает к проекту команду знакомых фрилансеров. Он знает уровень опыта, цену, приблизительное время работы, видел примеры работ коллег. Уверенности в результате больше.

Составление технических заданий

Техническое задание — это документ для каждого специалиста. В нем менеджер описывает, что конкретно и когда сделать, какие требования и нюансы учесть.

Еще техническое задание — форма отчетности перед клиентом. Менеджер может показать каждый документ, как убеждение — команда работает. А клиент понимает, куда вкладывает деньги.

Работать без технического задания трудно: никто толком не понимает обязанностей. А клиент не разберется, что и куда потратили. Менеджеру нечем доказать работу, пока нет результатов.

Контроль процессов внутри команды

✅ Хороший проектный менеджер координирует работу коллег. Он проходит весь путь с командой: от стратегии до презентации результатов.

Поэтому менеджер должен знать нюансы и трудности каждого этапа. Он может предотвратить помехи, чтобы работать над проектом лучше:

–Организовать совещание в команде. После — каждому повторить его задачу.

–Всегда быть на связи. Специалист может переспросить, уточнить — и сделать работу лучше.

–Если у какого-то специалиста не получается выполнить часть задания — поговорить, мотивировать, посмотреть промежуточные результаты.

–Если у специалиста не хватает опыта — быстро найти замену.

❌ Неопытный менеджер раздает задания и ждет результат. Специалисты понимают задачи по-разному: один сдает позже сроков, другой расстроился и ушел из проекта, у третьего нет электричества. Клиент нервничает, а менеджер может только пообещать, потому что ничего не знает о внутренних процессах.

Хуже, если презентовать после такой работы нечего. Менеджер теряет клиента, а компания расстается со специалистом.

==============================================================

ХОРОШИЙ МЕНЕДЖЕР НЕ ЗАБЫВАЕТ О РИСКАХ

На работу может повлиять что угодно. Сотрудник взял больничный или работу некому передать.

Анализ рисков — еще одна задача хорошего проектного менеджера. Заранее проанализировав угрозы, сотрудники уверены — работа идет стабильно и на результат. А у клиента нет поводов переживать.

Риск-менеджмент — тема отдельной статьи. Управление рисками поможет любому: вовремя найти замену, уладить конфликт, попросить больше времени на проект. Рекомендуем начать с книг по риск-менеджменту. Например, «World-Class Risk Management» Нормана Маркса.

============================================================

Проектный менеджер — человек сроков. Он определяет, когда и что должно быть готово, чтобы сдать проект вовремя. Следит, как продвигается работа специалистов.

Например, попросит специалиста прислать промежуточный вариант работы. Или рассказать, на каком этапе сейчас часть проекта — с скриншотами и пояснениями.

Презентация результатов перед клиентами

Перед презентацией, проектный менеджер смотрит результаты, вносит со специалистами правки. Это небольшие ошибки, которые сэкономят время клиента при обсуждении работы.

Проектный менеджер — фильтр правок между клиентом и командой. Он должен знать, почему команда внедрила то или иное решение. Если клиент задаст вопрос или попросит исправить в том месте — у менеджера есть аргументы убедить в правильности решения команды.

Если после презентации остались правки — проджект передает их команде. Работа идет по кругу, до утверждения результата: приложения, рекламной кампании или сайта.

Неопытный менеджер принимает работу и передает клиенту на согласование. Он не знает, какие замечания по делу, а в какие нужно вмешаться и обработать возражение клиента. Поэтому все возвращается в команду: и хорошие правки, и не очень. Работа идет дольше, не всегда качественно, потому что цель правок неизвестна.

Что нужно знать, чтобы стать хорошим проджектом

Всего сразу не выучить. Люди допускают ошибки и это нормально. Если знать, чего не хватает — можно шаг за шагом подтянуть компетенции и стать лучше. Вот что потребуется.

Что нужно знать и уметь проджект менеджеру

 

Существуют и другие навыки и компетенции — для конкретной задачи. Знание аналитики пригодится, если команда настраивает рекламу.

При желании все можно развивать. Например, выучить английский. Или пойти на курсы ораторского мастерства и научиться получать удовольствие от общения.

Как начать учиться

Проектный менеджер — это человек с огромным количеством обязанностей. Ему нужны знания сразу в нескольких областях: риски, маркетинг, коммуникации. Поэтому обучение должно быть комплексным и не быстрым.

На онлайн-курсе «Project Management» учим управлять проектами в IT: как общаться с клиентами, правильно делегировать задачи и назначать ответственных. Одна из тем — риск-менеджмент.

Обучение проджект менеджера наполнено практикой. Учим ставить задачи в таск-трекерах, проверять макеты, презентовать работу клиенту и улучшать продукт.



АВТОР:

IT STEP

STEP IT Academy

Что такое дизайн мышление и как оно используется в современном дизайне

1. Что такое дизайн-мышление? 2. Как дизайн мышление используется в современном дизайне? 3. Как работает дизайн мышление в дизайне продуктов? 4. Преимущества дизайн мышления для бизнеса 5. Какие основные принципы дизайн мышления? 5.1. Понимание проблемы и сосредоточение на пользователе 5.2. Поиск и генерация идей 5.3. Создание прототипа 5.4. Итерации и тестирование 6. Примеры использования дизайн мышления 7. Как дизайнерам прокачивать дизайн мышление

Дизайн мышление – популярный термин, который используется в современной индустрии дизайна. Он получает все большую популярность в последнее время. Поговорим о том, что такое дизайн мышление, как оно используется в современном дизайне и какие преимущества приносит бизнесу и карьере начинающих специалистов. Что такое дизайн-мышление? Дизайн мышление – это метод, который используется в современном дизайне для создания инновационных решений, повышения эффективности и улучшения пользовательского опыта. Оно также применяется в бизнесе д

ШАГ логотип

Введение в UI дизайн: создание эффективных и привлекательных интерфейсов

1. Основные принципы UI дизайна 1.1. Принципы композиции 1.2. Работа с пространством и сеткой 1.3. Баланс и выравнивание элементов 1.4. Учет потока взгляда пользователя 2. Цветовая схема и использование цвета 2.1. Психология влияния цвета 2.2. Выбор цветовой схемы 2.3. Цвета для выделения и навигации 3. Типографика и читабельность 3.1. Выбор подходящих шрифтов 3.2. Размер и стиль шрифта 3.3. Читабельность текста на различных устройствах 4. Использование иконок и пиктограмм 4.1. Разработка и выбор подходящих иконок 4.2. Использование иконок для повышения понятности 5. Принципы успешного дизайна интерфейса 6. Как стать крутым UI дизайнером

Дизайн пользовательского интерфейса (UI) играет важную роль в создании эффективных и привлекательных веб-сайтов. UI-дизайн отвечает за то, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом, какие эмоции они испытывают и насколько легко им пользоваться сайтом или приложением. Роль UI-дизайнера заключается в создании такого интерфейса, который не только функционален, но и приятен для пользователей. Представьте себе веб-сайт, на котором все элементы размещены грамотно, информация легко читается, кнопки и ссылки просто обнаруживаются, а цветовая

ШАГ логотип

Какие soft skills развивает изучение программирования

1. Развитие мышления 1.1. Аналитическое мышление 1.2. Поиск креативных решений проблемы 1.3. Логическое и структурированное мышление 2. Точность и внимательность к деталям 3. Коммуникационные навыки 4. Управление временем и планирование 5. Терпение и упорство 6. Адаптивность и гибкость 7. Креативность и инновационность 8. Перспективы развития Soft skills

Soft skills, или так называемые гибкие навыки, играют очень важную роль в нашей современной общественной и деловой среде. Это навыки, которые помогают нам эффективно взаимодействовать с другими людьми, успешно решать проблемы и достигать своих целей. Они включают такие качества, как коммуникация, лидерство, креативность, адаптивность и многое другое. Изучение программирования не только дает нам технические умения, но и способствует развитию различных soft skills. Программирование требует аналитического мышления, решения проблем, командной работ�

ШАГ логотип

В мире трехмерного творчества: путеводитель для начинающих в 3D моделировании

1. Что такое 3D моделирование 2. Лучшие программы для работы с 3D моделированием 2.1. Autodesk Maya 2.2. Blender 2.3. Cinema 4D 2.4. 3ds Max 2.5. ZBrush 3. Требования к компьютерам для работы с 3D моделированием 4. Возможности работы в сфере 3D моделирования 5. С чего начать для изучение 3D моделирования

Трехмерное моделирование стало неотъемлемой частью различных сфер и отраслей. Оно позволяет создавать уникальные визуальные образы, анимации, виртуальные миры и многое другое. В следующих разделах мы более подробно рассмотрим лучшие программы для работы с 3D моделированием, требования к компьютерам для эффективной работы, возможности трудоустройства и начальные шаги для изучения этой захватывающей области. Что такое 3D моделирование 3D моделирование – это процесс создания трехмерных объектов и сцен, которые могут быть визуализирова�

ШАГ логотип

Этот сайт использует Cookies

Политика конфиденциальности